04092018 連Jordan也會出差錯
分享一個之前碰到的故事，當時內人在Target的網站訂了一套床單組，只有我們附近這家剩最後兩個，我們便先在網上訂下來準備店取，開了約莫20分鐘的車，是的，在美國開車20分鐘叫附近，順利取件回家發現五件組裡面少了一樣東西，又風塵僕僕地開了20分鐘過去，剛好又碰到他們一年一度歡慶百年難得一見的大停電，電腦全部當機，我們又硬著頭皮先回家吃飯，晚點再去第三趟，這將是第三個20分鐘。
第三次找到客服，這次電好了，電腦也好了，年輕的經理很努力的想幫我們找出電腦庫存的另一組讓我們換，一陣折騰，賣場實在太大，經理當機立斷直接請我們去挑別組，價錢的部分不用擔心，他會處理，再三強調他會幫我們搞定叫我們不要擔心價錢。
翻遍貨架，不死心的我硬是想找到那個碩果僅存的最後一組，我的死堅持在這時完全表露無遺，五件床組的架上怎麼找都確實找不到，不死心的又翻翻三件組的貨架，果然被我挖到這不知被那個渾球隨手亂放的最後一組，我們興高采烈拿去櫃檯，想跟經裡打個招呼準備走人，但經理卻沒有要讓我們走的意思。
經理把我們請到櫃台，喀拉喀拉敲鍵盤也刷了刷他的員工證，幫我們把床單組退刷打了六折，接著給了我們一張gift card，表示六折是補償我們來回奔波的辛勞，gift card則是補償原本要我們挑其他款的差額。
商品其實不貴，打六折其實沒差幾塊美金，給我們的gift card很夠心意，重點是服務跟邏輯，第一時間先想辦法解決，解決不了就提出解決問題的替代方法，最後再送上原本的心意，不但皆大歡喜，還保證了客人會再回來消費。
我是兔兔，商品會出差錯，工作人員會出差錯，一年一度停電也會出差錯，永遠都有可能有各種怪事發生，碰到了，只是看我們用什麼心境去面對。
分享的是我翻電腦翻到硬碟都快著火的「連Jordan也會出差錯」。
Love & Peace 愛與平安
我是兔兔 A.K.A. RogerTheRabbit
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